A Ferramenta 3L5W é utilizada para Análise e Solução de Problemas. Derivada dos 5 Porquês, ela traz uma análise mais aprofundada e robusta através de uma visão sistêmica e real da incidência de problemas em uma empresa. Este livro está direcionado a todos os profissionais e gestores que atuam em análise e solução de problemas, assim como para alunos e professores em suas atividades acadêmicas. Possui uma linguagem moderna e de fácil leitura, aborda conceitos, comentários práticos do autor, aplicações e exercícios. Boa leitura!!!